A Ouvidoria
Seja bem-vindo à Ouvidoria da Eletrobras Eletronorte!
Este é um canal privilegiado para que todos os colaboradores da empresa e a sociedade em geral possam fazer suas manifestações com segurança e garantia de sigilo.
O objetivo da Ouvidoria é um só: criar uma instância capaz de contribuir para o fortalecimento da cultura cidadã, para a unidade e o respeito à diversidade, por meio do diálogo e da interlocução entre os colaboradores e ainda uma maior aproximação com a comunidade externa. A Ouvidoria é o canal que faltava para receber, registrar, conduzir, responder e/ou solucionar as manifestações (consultas, pedidos de informações, denúncias, reclamações, criticas e elogios) dos cidadãos que fazem parte da comunidade interna ou externa da Eletrobras Eletronorte.
O compromisso fundamental do ouvidor é com a verdade dos fatos, e seu trabalho se pautará na precisa apuração dos acontecimentos. A implementação de uma ouvidoria na empresa objetiva criar um canal institucionalizado, e condições para a efetiva participação do cidadão. Tem ainda como vantagem demonstrar a transparência nos atos emanados por esta empresa nos procedimentos e nos seus processos decisórios.
Os subsídios recolhidos deverão servir ainda para a obtenção da melhoria dos processos de gestão empresarial, fazendo com que os serviços prestados sejam aprimorados ou corrigidos e, com isso, alcance cada vez mais a satisfação de seus colaboradores, seus clientes, fornecedores, parceiros e da sociedade em geral.
® Centrais Elétricas do Norte do Brasil S.A - Eletronorte - SCN Quadra 06 Conj. A, Blocos B e C, Entrada Norte 2, Asa Norte - Cep 70.716-901 - Brasília/DF - tel. (61)3429-5151
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